Change Management

Unter Change Management versteht man alle Aufgaben, Massnahmen und Tätigkeiten, die eine umfassende, interdisziplinäre und inhaltlich weit reichende Veränderung – zur Umsetzung von neuen Strategien, Strukturen, Systemen, Prozessen oder Verhaltensweisen (Kultur) – in einer Organisation bewirken sollen.

Begleitung von Veränderungsprozessen

Der Mensch als „Gewohnheitswesen“ steht in der Regel Veränderungen skeptisch gegenüber. Veränderungen sind mit Unsicherheit über die Zukunft verbunden und können als Gefahren und Risiken wahrgenommen werden.

Im modernen Projektmanagement wird dieser Einstellung der Menschen Rechnung getragen. Die Betroffenen (Stakeholder) werden frühzeitig auf die anstehenden Veränderungen durch umfassende und angemessene Information/Kommunikation vorbereitet. Ebenso werden die Mitarbeitende als Experte einbezogen und wenn notwendig auch Kunden befragt. So vermittelt man den betroffenen Mitarbeitenden die nötige Sicherheit in den Prozessen und bewirkt eine zielgerichtete Kundenorientierung. Begleitend kann bei Bedarf ein umfassendes Prozessmanagement angewendet werden.

Durch diese methodische Begleitung wird der Unternehmung die Möglichkeit gegeben, ständige Veränderungen für die Unternehmung auch lernbar zu machen. Das bedeutet, dass Veränderungen auch Verbesserungen werden und auch in der ganzen Organisation immer wieder reproduziert werden können. Das Veränderungsvermögen einer Organisation gehört heute zu einem der wichtigsten Erfolgsfaktoren.